O que equipes de resgate podem ensinar sobre liderança e segurança psicológica nas empresas

Liderar uma empresa e comandar uma equipe de busca e salvamento (SAR) parecem tarefas completamente diferentes. De um lado, há reuniões por Zoom e trocas intermináveis de e-mails. Do outro, cordas, macas e escaladas em terrenos acidentados.

Mas, segundo uma nova pesquisa da Antioch University, as semelhanças humanas entre os dois mundos são surpreendentes — e oferecem lições valiosas para qualquer gestor que queira construir times mais seguros, engajados e resilientes.

O que o resgate ensina sobre o trabalho em equipe

Equipes de SAR operam em ambientes de alto risco, onde decisões rápidas podem significar vida ou morte.
Empresas também enfrentam seus próprios “resgates”: crises financeiras, falhas operacionais ou erros que podem custar uma marca inteira.

A pesquisadora Sarah Seiler, autora do estudo, analisou dados de quase 500 voluntários de busca e salvamento nos EUA. O objetivo era entender o que fazia com que esses grupos se mantivessem coesos e eficazes, mesmo sob pressão extrema.

O resultado: as mesmas dinâmicas que salvam vidas nas montanhas podem salvar times corporativos da desmotivação e do esgotamento.

Pertencimento e segurança psicológica: a base da confiança

Seiler investigou dois fatores-chave na performance das equipes: pertencimento e segurança psicológica.

• Pertencimento é sentir-se aceito e valorizado pelo grupo por quem se é de verdade.
• Segurança psicológica, conceito popularizado pela pesquisadora Amy Edmondson (Harvard), é a confiança de que se pode falar, discordar e pedir ajuda sem medo de punição.

“É se sentir corajoso o bastante para questionar o status quo e contribuir com ideias sem medo de retaliação”, explica Seiler.
“Quando há pertencimento, as pessoas se sentem ouvidas, valorizadas e engajadas — e os erros diminuem.”

Sem esse equilíbrio, tanto no resgate quanto no escritório, surgem turnover, falhas e perda de inovação.

O pertencimento vem antes da coragem

Um dos achados mais reveladores do estudo é que pertencimento precede a segurança psicológica.
Não basta adotar uma política de “porta aberta” se as pessoas não sentirem que realmente fazem parte do grupo.

“O líder não pode apenas dizer ‘fale o que pensa’. Antes, é preciso garantir que todos sintam que pertencem ali”, diz Seiler.

No ambiente corporativo, isso se traduz em práticas simples — mas consistentes — de inclusão e escuta ativa.

Quatro estratégias para líderes inspiradas em equipes de resgate

1. Crie um ambiente inclusivo

Times com senso de pertencimento valorizam a contribuição de todos.

“Escutamos todos, respeitamos todos, somos inclusivos”, resume Seiler.

Evite favoritismos e grupos fechados. Estimule interações genuínas e oportunidades de conexão — seja em treinamentos, mentorias ou momentos informais.

2. Comece com pequenos gestos

Não é preciso promover retiros de imersão ou dinâmicas de confiança.
A coesão nasce de pequenos atos frequentes — perguntar sobre o andamento de um projeto, checar como alguém está, reconhecer um esforço.

Como no SAR, atenção e empatia cotidianas fortalecem vínculos e criam lealdade.

3. Conheça a história de cada pessoa

Saber de onde alguém vem — sua trajetória, formação e valores — amplia o entendimento e a cooperação.
Um analista que estudou física pode ter soluções inesperadas para um problema financeiro.
Perguntar com curiosidade e respeito cria valorização autêntica, não apenas profissional.

4. Faça revisões pós-ação (e valorize o aprendizado)

Inspirada nas práticas de resgate, Seiler recomenda as after-action reviews — revisões coletivas após projetos ou crises.
Todos têm voz, sem hierarquia ou punição, e o foco é o aprendizado.
O professor Scott Hammond, especialista em gestão da Utah State University, reforça:

“Essas revisões quebram barreiras de poder e dão às pessoas a chance de se sentirem ouvidas. Isso serve tanto para o helicóptero de resgate quanto para a reunião de estratégia.”

Resiliência: o elo entre segurança e alto desempenho

A conclusão das pesquisas de Seiler e Hammond é clara: pertencimento e segurança psicológica geram resiliência.
Times que se sentem protegidos e conectados são mais capazes de enfrentar desafios, aprender com erros e voltar mais fortes.

“Cuidamos uns dos outros de forma que estejamos dispostos a voltar e fazer tudo de novo — e ainda mais saudáveis”, resume Hammond.

Em um mundo empresarial cada vez mais volátil, onde novas tecnologias e crises surgem com frequência, resiliência coletiva é a vantagem competitiva mais valiosa que existe.

Liderar é resgatar

Criar um ambiente onde as pessoas se sintam seguras para contribuir não exige heroísmo — exige presença, escuta e empatia.

Seja em uma montanha coberta de neve ou em um escritório cheio de prazos, líderes eficazes entendem que equipes saudáveis salvam mais do que resultados: salvam pessoas.